Hem · Jag representerar en arbetsplats · Chefens guide

För arbetsplatsen

Chefens guide

Steg-för-steg: från det första samtalet till återgången i arbete och uppföljningen månader senare.

Hur du stöttar en medarbetare genom förlust — med empati och tydlighet.

Inledning

Som chef spelar du en avgörande roll när en medarbetare drabbas av förlust. Den här guiden ger dig konkreta råd, fraser och checklistor — från det första samtalet till månader efteråt.

Kom ihåg: du ska inte vara terapeut. Du ska vara en trygg, mänsklig chef. Det räcker — och det gör stor skillnad.

Steg 1 — Det första samtalet

Det är vanligt att känna sig osäker inför det första samtalet. Nedan följer en struktur som hjälper dig.

  1. Skapa lugn och ro. Boka ett privat möte, stäng dörren, sätt ner telefonen. Låt medarbetaren bestämma tempot.
  2. Säg det enkla. Börja med: ”Jag har fått veta om din förlust och jag beklagar verkligen. Jag är här för dig.”
  3. Lyssna — prata inte. Motstå impulsen att fylla tystnad med ord. Ställ öppna frågor: ”Hur har du det?” och lyssna.
  4. Fråga om praktiska behov. ”Vad behöver du just nu?” Undvik att anta — fråga istället.
  5. Bekräfta nästa steg. Summera vad ni kommit överens om, vem som håller kontakten och när ni ses igen.

Fraser att använda — och undvika

✓ Säg detta

  • ”Jag är ledsen för din förlust.”
  • ”Du behöver inte ha svar på något just nu.”
  • ”Vi löser det praktiska — du fokuserar på dig.”
  • ”Jag finns här om du vill prata, eller inte prata.”
  • ”Ta den tid du behöver.”

✗ Undvik detta

  • ”Jag vet hur du känner.”
  • ”Det ordnar sig säkert.” / ”Var stark nu.”
  • ”Allt händer av en anledning.”
  • ”Ring om du behöver något.” (de ringer sällan — ta initiativet)

Återgång till arbetet

En välplanerad återgång minskar risken att medarbetaren tar sjukskrivning igen.

FasVad du gör
Fas 1 – FörberedelseHör av dig dagarna innan. Fråga vad personen oroar sig för. Informera teamet diskret.
Fas 2 – Första veckanFörkortat schema om möjligt. Undvik tunga möten. Daglig kort incheckning.
Fas 3 – UppföljningBoka samtal efter 2 och 6 veckor. Fråga aktivt: ”Hur mår du verkligen?”

Praktisk checklista

Ditt eget välmående

Du behöver inte ha alla svar. Det viktigaste du kan ge är din närvaro och ditt engagemang. Sök stöd hos HR eller en kollega om du känner dig överväldigad.

Vill du prata med någon om det här? Vi finns här för dig.

Ta kontakt